поймешь, как создать в салоне полную запись, забыть о простоях
и все время расти в прибыли
и все время расти в прибыли
ЗА 2 МЕСЯЦА
старт:
18 ноября
Авторская программа Ирины Михиной — основательницы бизнес-академии BEAUTY EDUCATION № 1
Зайдешь в него. Начнешь проходить модули-этажи и стремительно получать нужные навыки.
Научишься нанимать сотрудников, управлять командой, генерировать клиентопоток. Ставить планы на продажи, создавать сервис мечты и большие деньги в бьюти-бизнесе.
Выйдешь предпринимателем, у которого салон зарабатывает столько, сколько он хочет.
BEAUTY-BOOST — это обучение-лифт для мастеров и руководителей:
Проведем экспресс-аудит.
BEAUTY-BOOST поможет, если:
BEAUTY-BOOST поможет, если:
- Не получается найти новых мастеров.
- Cложно управлять командой: в любой момент кто-то может уйти.
- Закрываешь салон раньше. Некому обслуживать клиентов.
- Мастера не знают, как правильно общаться с гостями, опаздывают, конфликтуют друг с другом.
- Все время на связи с администратором: объясняешь, как и что ему делать.
- У тебя большие затраты на оплату труда, хотя команда сама не продает.
Штат:
- Мало запросов на услуги. Чего-то не хватает, чтобы привлечь полную запись.
- Всегда есть тревога, что нужно привлекать новых гостей.
- В одном зале загрузка есть, в другом нет.
- Люди редко возвращаются.
- Не знаешь, что предложить, как заинтересовать и какими словами, чтобы приходили снова.
- Работаешь с базой, идет реклама, рассылки, пополняются отзывы, но все равно кресла стоят пустые.
Клиенты:
- Ты обычно не считаешь доходы и расходы.
- Есть регламенты, но чаще всего ими никто не пользуется и они остаются на бумаге.
- Администратор действует по шаблону, без души.
- Команда работает не так, как нужно тебе.
- Часто идет просадка в деньгах. В салоне падает прибыль.
- Бардак в процессах выбивает почву из-под ног.
Бизнес-процессы:
- Много времени проводишь в салоне.
- Большую часть дня находишься за креслом.
- Все контролируешь и делаешь сама.
- Нет времени на себя.
- Нет уверенности, что без тебя что-то будет вообще работать.
- Не знаешь, за что хвататься, чтобы навести порядок.
Состояние:
У тебя укомплектованный штат, который действует слаженно.
Нет такого, что кто-то уходит, кто-то приходит. Все знают, зачем они здесь и выполняют свою работу.
Записи открываются на два месяца вперед, потому что очень быстро разбираются места.
В салоне очень хорошие зарплаты и премии, отличная репутация. О нем знают все в городе.
Клиенты постоянно возвращаются и рекомендуют салон всем накомым.
Увеличиваешь средний чек, выручку.
Ставишь перед командой четкие цели, смело заявляешь о своих запросах. Ты прекрасный управленец.
Процессы оцифрованы и автоматизированы. У тебя все под контролем, при этом времени тратишь меньше.
Не боишься потерять сотрудников и внедрять обновления.
Занимаешься собой и семьей. Можешь уехать в путешествие со спокойной душой. Планируешь расширяться.
Мысленно нажимай на кнопку и входи в лифт.
Какой путь тебе предстоит пройти:
0 этаж
Фундамент бизнеса
Организационный модуль: welcome-урок.
Продающее мероприятие в салоне красоты «Стремительная выручка».
Предобучение
- Подготовишься к обучению и познакомишься с его форматом.
- За 1−2 дня организуешь в салоне красивый праздник, не тратя на него много времени и средств.
- Забьешь запись на ближайший месяц и получишь первые деньги, которыми сможешь окупить практикум.
РЕЗУЛЬТАТ:
Ремесло или бизнес
- Роли в салоне: как занять правильную роль предпринимателя.
- Чем бизнес отличается от ремесла: стратегии масштабирования.
- Кто такой лидер в салоне и как им стать.
- Как правильно учиться и воспринимать трансформацию жизни и личности.
- Как расшириться по деньгам.
- Установки, которые мешают зарабатывать больше.
- Как стать смелой личностью и проработать свои страхи.
- Что ему делегировать?
- Как его нанять?
Подготовка к новому уровню: уроки от Анны Рады
- Меняешь мышление и стратегии поведения. Думаешь и принимаешь решения как предприниматель, а не наемный сотрудник.
- Нанимаешь ассистента, освобождаешь себе от 7 часов времени в день и забываешь про рутину.
- Занимаешь роль собственника бизнеса.
- Подключаешь мышцу решимости, уверенности, денег и готовность действовать по-новому.
Ассистент: зачем и когда нужен
РЕЗУЛЬТАТ:
Доходы и расходы: начинаем считать деньги.
Финансовый план развития бизнеса. Как внедрить прозрачную и понятную систему, при которой выручка будет расти?
Максимальная загрузка салона: какой потенциал есть у твоего дела?
Годовой план продаж: салона, для администратора, для мастеров.
- Таблица «Финансовый управленческий учет».
- Чек-лист «Формула расчета загрузки салона».
- Таблица «Расчет максимальной загрузки салона на день, месяц, год».
- Таблица «Планирование точек АВС».
- Шаблон годового плана, плана администратора.
Дополнительные материалы:
- Меняешь мышление и стратегии поведения. Думаешь и принимаешь решения как предприниматель, а не наемный сотрудник.
- Нанимаешь ассистента, освобождаешь себе от 7 часов времени в день и забываешь про рутину.
- Занимаешь роль собственника бизнеса.
- Подключаешь мышцу решимости, уверенности, денег и готовность действовать по-новому.
РЕЗУЛЬТАТ:
Как изменился найм в 2024—2025 году. Как найти мастеров, которые будут на одной волне и разделять твои ценности?
5 способов нанять человека за неделю (особенно в ноябре и декабре). Что делать, чтобы в команде появились заряженные люди, которым важно остаться с тобой надолго и работать на результат?
Как довести сотрудника от отклика до стажировки? Алгоритм шагов.
- Гайд «Как написать конверсионные объявления».
- Чек-лист «7 этапов эффективного собеседования кандидата в салон красоты».
- Шаблон трудового договора.
- Анкета кандидата.
- Пример должностной инструкции мастера.
Дополнительные материалы:
- Знаешь, как сделать так, чтобы в команду не попали люди, которые делают свое дело без души.
- Мастера работают в том русле, в котором видишь ты.
- Ты разработала регламенты и мастера не допускают опозданий, замотивированы учиться и расти.
РЕЗУЛЬТАТ:
- Сервисная карта клиента.
- Шаблон «Стандарт работы парикмахера»
- Шаблон «Ежедневная инструкция по работе администратора в салоне красоты»
- Пример «Стандарт в салоне красоты»
- Таблица «Матрица дополнительных продаж»
- Скрипт администратора по дополнительным продажам.
- Скрипт мастера по дополнительным продажам.
- Форма учета перезаписи.
Дополнительные материалы:
- Клиенты счастливы каждую минуту, которую проводят у тебя.
- 70% новеньких становятся постоянными и записываются снова.
- О твоем салоне говорят и пишут в отзывах, что это один из лучших сервисов в городе.
- Средний чек вырос минимум на + 20%, а желающих меньше не становится.
- Каждый сотрудник умеет делать допродажи через консультирование и дополнительные услуги, а ты ими гордишься.
РЕЗУЛЬТАТ:
Для руководителей:
- Сервисный круг: как встречать клиентов, предлагать кофе, переписываться с ними, оказывать услуги и как провожать, чтобы они не хотели покидать салон?
- Продажи в салоне красоты. Что продавать, какими словами, как обучить этому команду, чтобы клиенты чувствовали, что о них позаботились и помогли выбрать лучшие товары.
- Перезапись. Создаем запись, которую редко отменяют, на несколько недель вперед,
- Что сделать в декабре, чтобы сделать выручку в январе? Простые шаги, которые помогут подготовиться к самому «тихому» сезону года.
- Качественный сервис в салоне. Что это такое? Чего на самом деле хотят клиенты, когда приходят за процедурами красоты.
- Продажи в салоне красоты. Как стать управляющей, которая влияет на выручку?
- Перезапись. Делаем и удерживаем месячные и квартальные загрузки.
Обучение для команды:
- УТП и распаковка салона.
- Карта каналов продвижения салона.
- Чек-лист «Каналы продвижения».
- Способы подсчета клиентов по каналам.
- Гайд «Сколько стоит новый клиент».
- Трекер «Пошаговый план проведения акции».
- Чек-лист «Планирование акции в салоне».
- Правила составления оффера.
Дополнительные материалы:
- Салон постоянно генерирует новых клиентов.
- У тебя в руках полный арсенал инструментов для поиска лидов: ты знаешь, в какой момент какой способ применить, когда их скомбинировать, чтобы держать полную запись.
- Не боишься продавать дорогие продукты: на них всегда есть спрос.
- Проводишь акции и клиентские дни с интересной подачей без больших вложений, которые влюбляют новых клиентов и стимулируют возвращение вторичных.
- Обеспечиваешь хорошую загрузку салона и увеличиваешь выручку даже в наименее активные месяцы.
РЕЗУЛЬТАТ:
Продукт в салоне красоты.
- УТП и бренд. Как определить ведущую услугу, по которой твой бизнес будут знать на рынке?
- Продукт-флагман, продукт-локомотив. Как сформировать их выгодные преимущества. Почему их будут покупать?
- Для кого мы работаем, кто наши клиенты, где они водятся? Как привлечь людей, которым нужны именно эти предложения?
- Первичные и вторичные клиенты. Разбираемся с потоками и структурируем их.
- Пылесосим первичный трафик. Находим максимум способов расширить воронку.
- Собираем базу клиентов. Доступные неочевидные источники, которые можно использовать здесь и сейчас, и привлечь сильный клиентопоток.
Маркетинговые акции. Практика организации и проведения, чтобы больше клиентов узнавали о заведении, а ты оставалась в выигрыше.
Яндекс Карты. Как получить бесплатную рекламу без соцсетей и увеличить охват желающих посетить салон?
Воронка продаж.
- Чек-лист «Инструменты продвижения в инстаграм».
- Чек-лист «Как сделать вечные сториз».
- Чек-лист «Лучшие приложения для обработки визуала».
- Шаблон контент плана для BEAUTY.
- Чек-лист «Как сделать таплинк».
- Список идей для сторис.
- Список полезных сервисов для инстаграм.
- Оформление странички ВК в салоне.
Дополнительные материалы:
- Знаешь, как создавать контент для салона, который будет представлять его на нескольких площадках и собирать большую аудиторию.
- Умеешь работать и в Инстаграм*, и в ВК, если не хочешь заходить в первую соцсеть через ВПН.
- Получаешь систему управления контента, которая закрывает главные задачи бизнеса: личный бренд, продвижение, продажи, популярность.
- Салон зарабатывает даже через соцсети.
*Instagram признан экстремистской организацией в РФ.
РЕЗУЛЬТАТ:
Социальные сети для салона красоты — как вести, чтобы они продавали?
Продвигаем салон в ВК — выходим на площадку-рекордсмен по трафику.
Бонус: Живая встреча. Разбор кейсов.
Обучение для команды:
Как вести социальные сети салона красоты: инструкции и алгоритмы.
Как вести социальные сети салона красоты: инструкции и алгоритмы.
Прогревы и продажи через сторис: как рассказать о любой услуге и получить sold-out.
Способы продвижения в инстаграм: как раскрутить профиль и набрать целевых людей?
Продажи в директ, чатах и мессенджерах: как общаться с подписчиками и превращать их в клиентов.
Аналитика и статистика профиля: управляем показателями и охватами, чтобы генерировать деньги.
Приложения для работы в инстаграм — помощники, которые упрощают создание и планирование контента.
Распаковка бренда салона: формируем яркое позиционирование, конкурентные преимущества и упаковываем их .
Азы оформления профиля: название, шапка, ссылки, вечные сторис. Делаем так, чтобы соцсети увеличивали продажи, известность и популярность. Виды контента: целевые форматы, которые будут развивать страницу.
Визуал — фото и видео-контент для создания доверия через эстетику, кейсы, демонстрацию результатов мастеров, погружение во внутреннюю жизнь салона.
Клиентский день: все от идеи до организации и проведения.
Как заполнить январь клиентами в салоне?
Звонки. Звоним клиенту правильно. Возвращаем потеряшек.
Рассылки. Что туда писать, чтобы сообщения прочитали и записались
Обучение для команды:
Скрипты. Говорим с клиентом правильно. Повышаем средний чек.
- Живой практикум. Разборы скриптов.
- Живой практикум. Тренинг переговоров с клиентом, отработка возражений
- Инструкция «Исходящий звонок»
- Отчет администратора по исходящим звонкам
- Чек лист «Числовые показатели интенсивности звонков»
- Скрипт исходящего звонка.
- Чек лист «Техника тройного контакта»
- Шаблон отчета по доп услугам.
- Скрипты рассылок
- Шаблон отчета по рассылкам
- Клиентский день
- Обучение для администраторов: звонки потеряшкам.
Дополнительные материалы:
- Знаешь, как звонить клиентам, писать и говорить с ними, чтобы каждый третий человек был записан снова.
- Много запросов на услуги и мало отказов.
- Практически нет свободных окон: а те, что появляются, быстро закрываются, благодаря работе с клиентской базой.
- Каждое рабочее место приносит прибыль без дополнительных вложений в рекламу.
- Мастера хорошо зарабатывают.
РЕЗУЛЬТАТ:
На каком этапе брать управляющего?
Аватар управляющего.
Обязанности управляющего, результаты работы и мотивация.
Где искать управляющего?
Обучение для управляющего:
Внедрение, адаптация и контроль управляющего.
- Пример аватара (образа) управляющего.
- Два метода тестирования кандидатов на должность управляющего.
- Пример объявления для поиска управляющего.
- Гайд «Очное собеседование и видеоинтервью».
- Чек-лист «Результаты работы управляющего».
- Пример мотивации управляющего.
- Чек-лист «Рабочий день управляющего».
- Взаимодействие собственника и управляющего.
Дополнительные материалы:
- Все мастера работают по регламентам и тебе не нужно контролировать каждый шаг каждого сотрудника.
- Клиенты четко распределены, приходят по записи, им проводятся все процедуры. План, который был поставлен на день, на неделю, на месяц, выполняется и перевыполняется.
- Рабочая неделя занимает максимум 10−15 часов. Можешь заниматься всем, на что раньше не хватало времени. Обучением, развитием, улучшением процессов.
- Ты на вершине! Твой доход растет, как и бизнес, а ты ощущаешь готовность к масштабированию.
РЕЗУЛЬТАТ:
Приглашенные спикеры
— профессионалы своего дела, которые поделятся наработками, чтобы усилить тебя как эксперта и личность.
Сообщество предпринима-телей
— где каждый понимает друг друга, будет за тебя, сможет поддержать и дать нужный совет.
Наставники
— опытные управленцы с оборотом от 1,000.000−5,000.000 рублей, которые увеличили показатели в своем салоне, прошли этот путь и знают все подводные камни.
Онлайн-встречи с Ириной и наставниками 1 раз в неделю
— не просто ответ-вопрос, а дополнительный материал по теме модуля. Разборы частых ошибок, интересных и сложных случаев, офферов, клиентских дней.
Подробная, внимательная обратная связь
понятным и простым языком от кураторов, которые помогут разобраться с любым непонятным вопросом.
Малые группы по 10−12 сокурсников
— таких же предпринимателей, как и ты. Групповая работа в чате, где на каждого хватит внимания.
Акцент на практику
— учишься и корректируешь действия на ходу.
Практическая программа
— 7 модулей-этажей, которые ты пройдешь поэтапно.
Разберешься, как мягко внедрить отчетность, чек-листы, инструкции, чтобы они мотивировали и упрощали работу команды, а ты наслаждалась порядком в салоне.
Прокачаешься в области управления салоном и командой.
Поймешь, как эффективно проводить собеседования, отбирать мастеров и администраторов правильно, облегчить процесс стажировки, чтобы в штате оставались лучшие из лучших.
Внедришь удобную систему мотивации сотрудников, чтобы она нравилась и тебе, и команде.
Узнаешь, как ввести в жизнь салона субординацию, чтобы мастера чувствовали, что ты управляешь ими, а не они тобой.
Получишь алгоритмы, техники, наработки от практика, которые позволят салону расти в обороте на 20−30% каждый месяц и стать лидером в твоем городе.
Наладишь постоянный контроль качества и сможешь постоянно получать правдивую обратную связь о работе салона, усиливать положительные стороны и устранять минусы.